Logistix Hub es la plataforma sobre la que operamos tu logística — y a la que tú accedes con visibilidad total. Pedidos, stock por lote, devoluciones, entradas, facturación, vigilancia e incidencias en una única interfaz. Sin tickets de consulta. Sin hojas de cálculo paralelas. Sin dependencia operativa del proveedor.
Integración profunda con
Externalizar la operación logística sin una plataforma propia traslada parte del problema al cliente: cada consulta sobre stock, cada devolución, cada llegada de mercancía requiere intervención humana. Logistix Hub elimina ese intermediario.
Cada pregunta operativa (stock, estado de pedido, factura) requiere un email, un mensaje o una llamada. La marca pierde autonomía y el 3PL pierde tiempo respondiendo.
Los datos viven en el e-commerce, en el panel del transportista, en el ERP del proveedor y en una hoja de cálculo compartida. Conciliación manual permanente.
Sin sync idempotente y trazabilidad por lote, los descuadres aparecen sin explicación reproducible. Imposible reparar lo que no se mide.
El proceso RMA queda fuera del sistema: emails sueltos, cajas en almacén sin estado, reintegraciones de stock manuales que se olvidan.
El picker no sabe que el cliente al que prepara ya tiene historial de fraude o devoluciones abusivas. La información se queda en la cabeza del responsable comercial.
Sin desglose por concepto ni reglas claras, la factura mensual se discute cada mes. Conceptos como picking adicional, consumibles o almacenaje aparecen agrupados sin justificación.
Doce capacidades operativas disponibles 24/7. Lo que antes requería un ticket o una llamada, ahora es una acción directa con trazabilidad.
Estado por pedido (pendiente, preparando, enviado, entregado, devuelto), tracking del transportista por bulto y métricas agregadas. Sin esperar informes a final de mes.
Disponible, reservado y comprometido separados. Trazabilidad por lote con caducidad. Decisiones de venta basadas en stock real, no en estimaciones.
Envíos puntuales fuera del canal de e-commerce (muestras, B2B, regalos a clientes VIP). Selección de destinatario, peso y servicio. Etiqueta generada en el momento.
Apertura de RMA, generación automática de etiqueta de retorno y seguimiento del workflow: recibida, inspeccionada línea a línea, decisión por línea (stock / cuarentena / destruir).
Declaración de llegadas previstas al almacén con SKUs y cantidades. Auto-validación pendiente de confirmación física. Conciliación documentada en caso de discrepancia.
Destinatarios recurrentes (proveedores, oficinas, partners) con dirección validada. Reduce errores y acelera la generación de envíos manuales.
Desglose por concepto: pedidos, picking adicional, consumibles, envío por zona, devoluciones, almacenaje. Exportable a CSV para la gestoría. Trazable y reconciliable.
Lista por tenant de clientes flageados (fraude, devoluciones abusivas). Detección automática por email o teléfono en pedidos entrantes. Aviso bloqueante al picker antes de generar etiqueta.
Sistema de tickets dentro del portal con estados (open, in_review, waiting, resolved, closed), adjuntos y notificaciones por email. Historial completo sin perderse en hilos paralelos.
Configuración del dominio interno por tenant. Pedidos cuyo email coincide con el dominio se marcan como posible auditoría y se preparan con verificación documental adicional.
Volumen por día/semana/mes, pedidos por canal, rotación por SKU, tasa de devoluciones, tiempos de preparación. Datos crudos exportables.
Comunicaciones al cliente final (devolución, incidencia de picking shortage) configurables por tenant sin tocar código. Cambios persistentes entre sesiones.
Operaciones rutinarias que en un 3PL tradicional generan tickets, emails o llamadas — y que aquí se resuelven desde el propio portal con trazabilidad.
El proveedor confirma envío al almacén. La marca abre una entrada de mercancía con SKUs, cantidades y lotes. El sistema auto-valida y queda pendiente de confirmación física. Discrepancias quedan documentadas.
Necesidad de envío manual (B2B, muestra, regalo VIP). Selección de destinatario de la libreta, peso, servicio. Etiqueta generada y pedido enrutado a Pack&Go.
Solicitud entrante de RMA. Generación automática de etiqueta de retorno. Workflow visible: recibida → inspeccionada línea a línea → decisión (stock / cuarentena / destruir). Notificación por email en cada cambio de estado.
La marca añade un email/teléfono a la lista de vigilancia. Cualquier pedido posterior con coincidencia activa popup bloqueante en Pack&Go: el picker no genera etiqueta sin confirmación.
Dos pedidos compiten por la última unidad de un SKU. El sync absoluto idempotente detecta la condición de carrera, repara automáticamente y notifica al operador con el detalle reproducible.
El sistema emite factura draft con desglose por concepto al cierre. La marca revisa, anota discrepancias, confirma. Exportación a CSV para integración con la gestoría.
El sistema está diseñado desde el principio para entornos donde varias marcas conviven en un mismo almacén. Cada rol accede al subconjunto que necesita.
Marcas que venden online (Shopify, WooCommerce, marketplaces) y han externalizado la logística. Necesitan mantener el control sin dependencia operativa del proveedor.
Operadores que gestionan varias marcas en un mismo almacén. Necesitan aislamiento total por cliente, configuración granular por canal y facturación automatizada por tenant.
Operativa física sobre la mercancía. Requieren ubicaciones estructuradas, pallets escaneables, picking guiado con asignación automática de lote y trazabilidad de cada movimiento.
Cada bloque resuelve un dolor concreto de un almacén multi-cliente. Sin licencias adicionales: todo incluido.
Shopify (OAuth + 11 webhooks gestionados) y WooCommerce (REST + plugin propio anti-descuadre). Importación automática de productos y sincronización absoluta de stock.
Ubicaciones estructuradas (zona-cuerpo-posición-altura), pallets con código único PLT-XXXXXX y barcode Code128. Mapa visual, escáner universal e historial completo de movimientos.
Trazabilidad por unidad con caducidad y fecha de entrada. FEFO/FIFO configurable por producto. Sync absoluto idempotente sin descuadres por reintentos.
Picking guiado con asignación FEFO/FIFO automática. Avisos bloqueantes ante cliente flageado, posible auditoría o alto riesgo de fraude. Tracking de tiempos por operario.
Etiquetas en 1 click compatibles con SEUR, GLS, UPS, DHL, Correos Express, Nacex, Tipsa, InPost y más. Multi-bulto automático según peso. Service points respetados cuando el cliente final los elige.
Cálculo mensual con tarifas escalonadas por volumen. Conceptos diferenciados: pedidos, picking adicional, consumibles, envío por zona, devoluciones, almacenaje. Overrides por tenant.
Acceso completo para la marca: pedidos, stock, devoluciones, entradas, facturación, libreta, vigilancia e incidencias. Aislamiento total por tenant.
Cron de respaldo para webhooks perdidos. Lockfiles en comandos críticos. Timeouts duros en APIs externas. Idempotencia. Worker con --timeout por job. Auto-reactivación tras fallo.
El operario abre el pedido y el sistema asigna automáticamente los lotes según FEFO (caducidad próxima) o FIFO (llegada al almacén). Antes de generar etiqueta verifica condiciones bloqueantes: cliente flageado, posible auditoría (dominio interno), alto riesgo de fraude detectado por el canal.
Cada acción queda trazada con identificador de picker y tiempo, lo que permite métricas de rendimiento operativo por operario.
Cada ubicación está estructurada (zona-cuerpo-posición-altura) y tipificada como picking o storage. Cada pallet tiene código único PLT-XXXXXX, etiqueta PDF con barcode Code128 e historial completo de eventos: creado, asignado, movido, dividido, vaciado.
El escáner universal interpreta automáticamente el código leído (pallet, ubicación o SKU) y dispara la acción adecuada.
La marca inicia la RMA desde el portal y el sistema genera automáticamente la etiqueta de retorno con el transportista correspondiente. A la recepción, el operador inspecciona línea a línea y aplica una decisión independiente por cada una: reintegración a stock, cuarentena o destrucción.
La plantilla de email al cliente final es configurable por tenant. Cada cambio de estado dispara notificación automática.
La marca declara la entrada desde el portal con SKUs, cantidades y lotes. El sistema la auto-valida y queda pendiente de confirmación física en almacén. Si la verificación detecta discrepancia, el estado evoluciona a partial o rejected con detalle por línea.
Notificaciones automáticas a la marca en cada transición.
Cada incidencia es un ticket persistido dentro del portal con estados (open, in_review, waiting, resolved, closed), adjuntos, historial completo y notificaciones por email. El filtrado por defecto muestra solo las que requieren acción.
Sustituye a hilos de email paralelos, WhatsApp y conversaciones sin registro.
La lista de vigilancia se gestiona por tenant (con una lista global cross-tenant adicional). En cada pedido entrante el sistema cruza email y teléfono contra la lista; si hay coincidencia, Pack&Go muestra un popup bloqueante que exige confirmación explícita del operador antes de generar etiqueta.
De forma complementaria, Shopify expone una evaluación de fraude (high/medium/low) que el sistema consume automáticamente: los pedidos high se pausan sin intervención humana.
Al cierre mensual el sistema calcula la factura con tarifas escalonadas por volumen y desglose por concepto. Las zonas de envío se detectan automáticamente por código postal (Baleares, Canarias, Ceuta/Melilla, Europa, Península). Cualquier precio admite override por tenant para tarifas contractuales específicas.
Workflow: draft → editable → confirmado → exportación CSV para integración con la gestoría.
Los canales externos tienen incidencias: caídas, mantenimientos, eventos no entregados, picos de tráfico. La plataforma absorbe esos fallos para que tus pedidos, tu stock y tu cliente final no lo noten.
Si el canal no notifica un pedido (caída, mantenimiento, error puntual), la plataforma lo detecta por su cuenta y lo procesa igual.
Si el canal manda el mismo evento varias veces, se procesa una sola. Sin ventas duplicadas, sin stock que se descuadra por reintentos.
Si una API externa tarda demasiado en responder, el sistema corta y reintenta. Ningún pedido se queda en limbo esperando indefinidamente.
Sincronizar stock, generar etiquetas o calcular facturas nunca puede chocar consigo mismo aunque se dispare dos veces a la vez.
Si un pedido individual da problema, no afecta a los demás que se están procesando en paralelo. Aislamiento por defecto.
Pedidos que se cancelaron o fallaron y vuelven a estar activos se reincorporan al ciclo verificando stock antes de seguir.
Cuando un canal envía miles de actualizaciones irrelevantes a la vez, la plataforma las descarta en bloque sin saturarse ni reprocesar pedidos ya terminados.
Si aparecen residuos históricos o reservas duplicadas en el stock, el sistema los detecta y los repara solo. No te toca buscar la causa con la calculadora.
Una marca archivó 2.500 pedidos antiguos en bloque, generando una avalancha de webhooks "orders/updated". El mecanismo short-circuit detectó que ya estaban finalizados en el WMS y descartó el reprocesamiento. Sin impacto operativo.
El transportista admitía solo 29 caracteres por campo. El diccionario de abreviaturas aplicó reglas progresivas (Calle→C/, Polígono Industrial→Pol Ind) hasta encajar. Etiqueta generada conservando la integridad de los datos del destinatario.
Dos pedidos concurrentes compitieron por la última unidad de un SKU. El sync absoluto idempotente detectó la discrepancia, reparó el inventario automáticamente y notificó al operador con el detalle reproducible.
Lo que típicamente cambia al migrar desde una operativa 3PL sin software propio.
| Operativa tradicional | Con Logistix Hub |
|---|---|
| Consulta de stock requiere petición al proveedor | Visibilidad directa en el portal, en tiempo real |
| Estado de pedido requiere email o llamada | Estado en vivo + tracking del transportista |
| Aviso de entrada de mercancía vía email | Declaración desde portal con auto-validación |
| Devolución gestionada en hilos paralelos | RMA con workflow trazado y etiqueta automática |
| Cliente sospechoso conocido solo por la marca | Lista de vigilancia conectada al picking |
| Descuadres de stock sin causa documentada | Sync idempotente con reparación automática |
| Direcciones largas truncan datos o bloquean envío | Diccionario de abreviaturas configurable |
| Factura mensual sin desglose reconciliable | Cálculo automático con desglose por concepto |
| Cliente final consulta por canal informal | Portal del cliente con operativa autónoma |
| Ubicación física del producto no persistida | Ubicaciones estructuradas + escáner universal |
Las siguientes capacidades están en desarrollo activo o en validación. Se incluyen para transparencia sobre el estado actual del producto.
Notificaciones de estado de envío, confirmaciones de entrega e incidencias por WhatsApp como canal alternativo al email. Configurable por tenant.
Tenant simplificado para clientes que solo requieren generación de etiquetas. Bulk print, facturación reducida, sin productos ni movimientos de stock.
OAuth con webhooks completos y sincronización bidireccional. Paridad funcional con la integración Shopify actual.
Actualmente un tenant opera sobre un almacén físico. La extensión incluye reglas de routing y conciliación de stock cross-warehouse.
En una sesión de 30 minutos conectamos tu canal y mostramos el portal operando con tu inventario y tus pedidos reales. Sin compromiso.
