Externalizar logística no es elegir entre cajas: es elegir entre veinticinco detalles que un operador resuelve o se le quedan grandes. Esta es la lista completa, sin matices, comparada uno a uno.
La mayoría de operadores 3PL del mercado son operativos: reciben mercancía, preparan pedidos, graban etiquetas y facturan. Lo que diferencia a Logistix es todo lo que pasa alrededor de esa operativa básica — el software propio, la trazabilidad real, la atención técnica, la gestión de transportistas y aduanas, y la consultoría que evita problemas antes de que ocurran.
Packaging, picking, control de stock, lotes, ubicaciones físicas y especialización por sector.
| Otros operadores 3PL | Logistix |
|---|---|
| Packaging genérico: cajas reutilizadas con marcas ajenas, precintos chapuceros, una sola medida para todo. | Packaging branded a medida con producción interna, varias medidas según producto, precinto de seguridad y materiales sostenibles. |
| Picking sin guía: el operario coge lo primero que ve, sin verificación de SKU ni control de lote. | Pack&Go guiado con asignación FEFO/FIFO automática, verificación unitaria y avisos bloqueantes antes de generar etiqueta. |
| Stock en una hoja de cálculo actualizada a mano cuando alguien se acuerda. | Stock en vivo con sincronización absoluta bidireccional. Disponible, reservado y comprometido separados por estado. |
| Lotes y caducidades no se controlan: te envían lo que pillan primero. | Cada unidad trazada por lote, caducidad y fecha de entrada. FEFO/FIFO configurable por producto. |
| "Está en alguna estantería" — la información vive en la cabeza del jefe de almacén. | WMS físico con ubicaciones estructuradas (zona-cuerpo-posición-altura) y pallets escaneables con código de barras Code128. |
| Sectores regulados (alimentación, cosmética, salud) gestionados igual que cualquier otro producto. | Control específico de caducidades, lotes regulados y condiciones de almacenaje exigidas por normativa del sector. |
Transportistas, aduanas, direcciones, multi-bulto, puntos de recogida y devoluciones.
| Otros operadores 3PL | Logistix |
|---|---|
| Un único transportista contratado: si su servicio falla o no llega a una zona, no hay alternativa. | Más de diez transportistas integrados: SEUR, GLS, UPS, DHL, Correos Express, Nacex, Tipsa, InPost y otros. Tarifas transparentes por zona y peso. |
| Sin gestión de aduanas: si vendes fuera de la UE, te tocan a ti la documentación, el EORI, los DUAs y el IOSS. | Gestión de aduanas integrada: documentación, EORI y procedimientos IOSS y DUAs según destino, sin que la marca tenga que tocar nada. |
| Direcciones largas que truncan datos del destinatario o bloquean el envío sin avisar. | Diccionario de abreviaturas configurable: el sistema adapta la dirección hasta encajar en el límite del transportista sin perder datos. |
| Multi-bulto a ojo: si el pedido pesa más de lo previsto, te llaman para que decidas cómo dividir. | Multi-bulto automático según peso configurable, con tracking compartido vinculado entre todos los bultos del mismo pedido. |
| Punto de recogida elegido por el cliente final ignorado: el envío sale a domicilio igualmente. | Service points respetados automáticamente cuando el cliente final los selecciona en checkout (Shopify, WooCommerce, otros). |
| Devoluciones que se acumulan en una esquina del almacén hasta que alguien decide qué hacer con cada caja. | Workflow RMA completo: etiqueta de retorno automática, inspección línea a línea, decisión independiente por línea (stock, cuarentena, destruir). |
Portal del cliente, integraciones, reportes, comunicación con el comprador final y continuidad operativa.
| Otros operadores 3PL | Logistix |
|---|---|
| No tienes acceso a ningún sistema: cualquier consulta (stock, estado de pedido, factura) requiere un email y esperar respuesta. | Portal del cliente 24/7 con pedidos en vivo, stock por SKU y lote, devoluciones, entradas, facturación, vigilancia e incidencias. |
| Integración con tu e-commerce inexistente o por CSV diario. "Pásanos los pedidos y los metemos." | Integración nativa Shopify (OAuth + 11 webhooks) y WooCommerce (REST + plugin propio anti-descuadre), con sync bidireccional. |
| Reportes inexistentes: te pasan un Excel cuando se acuerdan, sin KPIs reales ni datos exportables. | Métricas operativas en vivo dentro del portal: volumen por canal, rotación por SKU, tasa de devoluciones y tiempos de preparación. |
| Comunicación con tu cliente final desordenada: emails de status mal redactados, sin tracking visible. | Notificaciones automáticas con plantillas editables por ti, tracking del transportista visible en cada notificación. |
| Si tu canal de venta tiene una incidencia, el operador deja de procesar pedidos hasta que vuelva. | Continuidad operativa por diseño: ningún pedido queda invisible aunque el canal falle. Recuperación automática sin pérdida. |
| Cuando tu canal manda el mismo evento dos veces, te descuadran el stock o duplican la venta. | Procesamiento idempotente: cada evento entra una sola vez. Sin ventas duplicadas, sin descuadres por reintentos. |
Acompañamiento técnico, atención real, equipo, fraude, onboarding, facturación, escalado y consultoría.
| Otros operadores 3PL | Logistix |
|---|---|
| Modelo self-service: te dejan toda la operativa configurada por defecto y ejecutan cuando llega el pedido. Sin opinión técnica. | Acompañamiento real: consultoría previa, propuestas activas de mejora, opinión técnica con datos de tu propia operativa. |
| Atención al cliente vía chatbot, tickets perdidos o "te paso con almacén". Respuestas a los tres días. | Bandeja de incidencias trazable dentro del portal, personas reales del equipo interno, respuesta en menos de 24 horas. |
| Equipo subcontratado a otra subcontrata. Rotación constante. Nadie conoce tu producto ni tu operativa. | Equipo estable 100% in-house. Sin externalizar nada. Interlocutor técnico asignado desde el primer día. |
| Clientes problemáticos y fraude detectados solo en la cabeza del comercial. El picker prepara igualmente. | Lista de vigilancia conectada al picking. Fraude high de Shopify auto-pausado antes de generar etiqueta. Pedidos de auditoría detectados por dominio. |
| Onboarding con descuadres de stock desde el día uno. "Ya iremos viendo conforme avancemos." | Análisis previo de tu operativa, integración configurada y validada, inventario verificado antes del primer envío. |
| Factura mensual sin desglose: conceptos agrupados como "varios", cargos sorpresa y ajustes manuales en Excel. | Cálculo automático con desglose por concepto (pedidos, picking, consumibles, envío por zona, devoluciones, almacenaje). Exportable a CSV. |
| Picos de demanda (Black Friday, lanzamientos) colapsan la operativa. Pedidos sin enviar durante días. | Planificación previa de recursos para peak season, infraestructura dimensionada con margen, refuerzos planificados. |
Antes de proponerte demo y números, miramos si tu visión de la logística encaja con la nuestra. Es una evaluación de 16 preguntas, unos 5 minutos, y la revisamos en persona.
