Gestión integral de devoluciones para tu eCommerce: recepción, inspección, clasificación, reintegración a stock y comunicación automática con el cliente final. Cada devolución, bajo control.
El cliente inicia la devolución desde el portal de tu tienda o a través del equipo de atención al cliente. El proceso se registra automáticamente en Logistix Hub y se genera la etiqueta de envío.
El paquete llega a nuestro almacén en Monzón. Se escanea, se coteja con la solicitud original y se registra en el sistema. Desde este momento, tienes visibilidad total en Logistix Hub.
Cada producto devuelto se inspecciona según los criterios definidos con tu marca. Se clasifica en una de las categorías acordadas: apto para restock, requiere reparación o descarte.
Los productos aptos vuelven a inventario de forma automática. El stock se actualiza en tu tienda online en tiempo real, sin intervención manual. Más del 85% de las devoluciones se recuperan.
Tu cliente recibe notificaciones automáticas en cada fase: recepción del paquete, resultado de inspección y confirmación de reembolso. Transparencia total, sin que tengas que intervenir.
Un proceso de devoluciones bien gestionado reduce costes, fideliza clientes y recupera stock más rápido.
Proceso estandarizado y automatizado. Menos tiempo, menos recursos internos, menos errores en cada devolución.
Un proceso de devolución ágil y transparente genera confianza. El cliente vuelve a comprar cuando sabe que devolver es fácil.
Los productos aptos vuelven a estar disponibles para venta en menos de 48 horas. Menos stock parado, más rotación.
Desde la solicitud hasta la resolución final, cada paso queda registrado en Logistix Hub con evidencia documental.
Gestiona devoluciones, stock e incidencias desde el mismo panel que utilizas para el resto de tu operativa logística.
Etiqueta prepagada, puntos de entrega cercanos y comunicación proactiva. El cliente no necesita llamar ni preguntar.
