El lead time es probablemente la métrica logística más importante y más subestimada. Determina cuánto stock de seguridad necesitas, cuándo tienes que reponer y qué le prometes a tu cliente. Reducirlo unos pocos días libera capital y mejora servicio.
Definición
Lead time es el tiempo transcurrido entre el inicio de un proceso y su finalización. En logística eCommerce se aplica a múltiples flujos con nombres específicos.
Los tipos principales
Customer lead time (tiempo de entrega al cliente)
Desde que el cliente hace el pedido hasta que lo recibe. En eCommerce el estándar es 24-48h nacional. Es lo que le prometes en el checkout.
Order lead time (tiempo de reposición)
Desde que envías pedido de reposición al proveedor hasta que recibes la mercancía. Fábricas chinas: 60-120 días. Proveedores europeos: 15-30 días.
Manufacturing lead time
Tiempo de producción propiamente dicho. Solo aplica si fabricas.
Logistics lead time
Tiempo de transporte puro (sin producción ni almacenaje). Marítimo Asia-España: 30-40 días. Aéreo: 3-7 días.
Cómo se calcula el lead time total
Fórmula típica para reposición:
Ejemplo típico importando de Asia: 3 días (pedido) + 45 días (producción) + 35 días (marítimo) + 5 días (aduanas) + 2 días (recepción) = 90 días.
Por qué el lead time es crítico
- Determina el stock de seguridad: más lead time = más buffer necesario = más capital inmovilizado.
- Frecuencia de reposición: lead time alto obliga a hacer pedidos grandes menos frecuentes.
- Rotura de stock: lead time impredecible = roturas frecuentes.
- Promesa al cliente: tu customer lead time te define competitivamente.
- Cash-to-cash cycle: lead time alto alarga el ciclo capital.
Regla práctica: reducir el lead time de reposición de 90 a 60 días permite reducir stock de seguridad en 30-40%, liberando capital.
Palancas para reducir el lead time
Reposición (order lead time)
- Proveedores locales o europeos vs asiáticos.
- Múltiples proveedores para diversificar riesgo.
- Negociar producción a stock (proveedor tiene siempre inventario).
- Cross-docking desde proveedor (ver cross-docking).
Customer lead time (entrega)
- Cut-off tarde (pedidos de tarde salen el mismo día).
- Multi-transportista con elección óptima.
- Multi-warehouse (stock cerca del cliente).
- Almacén ubicado estratégicamente.
Procesos internos
- Integración de sistemas (WMS + ERP + tienda).
- Picking guiado sin errores.
- Automatización de tareas repetitivas.
Impacto en forecasting
Lead time es entrada fundamental para demand forecasting. Sin conocer lead time real de cada proveedor, tu previsión es humo. Ver también rotación de inventario.
Cómo lo trabajamos en Logistix
Para customer lead time: cut-off 17:00, envío 24h en toda España peninsular. Para order lead time: recepción en 24-48h desde llegada al puerto/almacén con verificación completa y stock disponible en el portal.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el lead time medio en eCommerce España?
Customer lead time estándar: 24-72h. Para producto en stock. Producto sobre pedido o preventa: 5-15 días.
¿Cómo mido el lead time real de mi proveedor?
Anota fecha de pedido y fecha de recepción efectiva durante 6 pedidos. Calcula media y desviación estándar. Con desviación alta, necesitas más buffer.
¿Puedo comprometer 24h de lead time al cliente en toda España?
Con centro logístico bien ubicado y multi-transportista, sí a >90% de códigos postales peninsulares. Baleares 48h, Canarias 72-120h.
¿Qué lead time garantiza Amazon Prime?
24h en la mayoría de códigos postales urbanos. Rurales 48h. Es el estándar contra el que se mide todo eCommerce.
¿Quieres customer lead time 24h en toda España?
Cut-off 17:00, multi-transportista, centro estratégico en corredor Ebro. Cuéntanos tu operativa.
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